За 2011 год в адрес Министерства юстиции Чувашской Республики (далее – Министерство) поступило всего 196 обращений граждан (АППГ - 118*), из них: 138 в письменной форме и 58 – в форме электронного документа, в том числе непосредственно в Министерство поступило 127 обращений и 69 обращений поступило через Администрацию Президента Чувашской Республики.
Из общего количества поступивших в Министерство обращений: 12 коллективных обращений и 6 повторных.
По вопросам, не относящимся к компетенции Министерства, поступило 41 обращение граждан, которые были перенаправлены в другие организации для окончательного рассмотрения.
Всего в отчетном периоде было рассмотрено 192 обращения граждан, в том числе 1 обращение, перешедшее с 2010 года.
По результатам рассмотрения 132 обращений даны разъяснения, 7 обращений оставлены без ответа (в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»), по 6 обращениям заявителям выданы запрашиваемые документы, по 2 обращениям отказано в удовлетворении, по 2 жалобам сотрудникам аппарата мировых судей в Чувашской Республике объявлено замечание, по 2 жалобам сотрудникам аппарата мировых судей в Чувашской Республике снижено ежемесячное денежное поощрение за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.
В первом квартале 2012 года рассмотрению подлежат 5 обращений, поступивших в отчетном периоде.
Анализ обращений, поступивших в отчетном периоде текущего года, свидетельствует о том, что обращения в основном поступали от граждан, проживающих на территории Чувашской Республики. Также обращения были получены от жителей г. Санкт-Петербурга, Белгородской, Владимирской, Ивановской, Иркутской, Орловской, Самарской областей, Ямало-Ненецкого автономного округа, республик Коми и Татарстан.
Поступившие обращения граждан касались следующих вопросов: разъяснения конституционных прав граждан – 24 (12,24%), материально-технического обеспечения деятельности мировых судей в Чувашской Республике – 13 (6,63%), об условно-досрочном освобождении и помиловании – 32 (16,32%), в сфере записи актов гражданского состояния – 8 (4,1%), проведения антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов Чувашской Республики – 2 (1,02%), по вопросам из различных областей права (семейного, жилищного, наследственного, трудового, гражданско-процессуального и др.) – 117 (59,69%).
Министр и заместители министра в соответствии с графиком вели прием граждан по личным вопросам.
В 2011 году на личном приеме министра юстиции Чувашской Республики был принят 21 гражданин, заместителями министра – 17. Обращения граждан содержали в основном вопросы права, разъяснения отдельных положений действующего законодательства, записей актов гражданского состояния. Всем гражданам, обратившимся на прием в Министерство, давались подробные разъяснения и рекомендации по поставленным вопросам, а также оказывалось содействие в решении их вопросов.
Кроме того, в ходе проведения единых информационных дней в районах и городах республики руководством Министерства на личном приеме принято 87 человек.
Также министром юстиции Чувашской Республики трижды проведен прием граждан в Региональной общественной приемной Председателя Всероссийской политической партии «Единая Россия» В.В. Путина в Чувашской Республике. В ходе приема 35 гражданам была предоставлена бесплатная юридическая помощь, по вопросам улучшения жилищных условий участников Великой Отечественной войны, постановки на учет в качестве нуждающихся в получении жилья детей-сирот, пенсионного обеспечения инвалида первой группы, предоставления льгот многодетным семьям, регистрации права собственности на объекты долевого строительства, обжалования определения суда и другим различным вопросам.
В рамках проведения Дня бесплатной юридической помощи в России представителями Министерства совместно с представителями Прокуратуры Чувашской Республики, Нотариальной палаты Чувашской Республики, Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Чувашской Республике и Чувашской региональной общественной организации «Ассоциация юристов России» в 2011 году проведен прием граждан в здании ГУК «Национальная библиотека Чувашской Республики». В ходе данного мероприятия гражданам была предоставлена бесплатная юридическая помощь, в том числе по вопросам оплаты услуг, предоставляемых управляющими компаниями в сфере жилищно-коммунального хозяйства, оказания социальной поддержки многодетным семьям, межевания земельных участков, порядка осуществления приватизации жилых помещений.
Кроме того, в 2011 году в целях оказания правовой помощи представители Министерства совместно с Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Чувашской Республике провели встречи с осужденными, пребывающими в ФБУ ИК-5 и ФБУ ИК-6 УФСИН России по Чувашской Республике – Чувашии.
В отчетном периоде Министерством были проведены прямые телефонные линии по оказанию бесплатной юридической помощи по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния, проставления апостиля на документах, подлежащих вывозу за границу, истребования с территорий иностранных государств документов о регистрации актов гражданского состояния. В ходе проведения прямых телефонных линий граждан интересовали вопросы восстановления утраченных документов о государственной регистрации актов гражданского состояния, в том числе полученных в странах СНГ, проставления апостиля на свидетельствах о рождении, изменения фамилии несовершеннолетнему ребенку, расторжения брака и другие вопросы.