Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве юстиции Чувашской Республики в III квартале 2010 года
В третьем квартале 2010 года в Министерство юстиции Чувашской Республики (далее – Министерство) поступило 351 письменное обращение от граждан и организаций из них 326 связано с вопросами работы органов ЗАГС, такие как (проставление апостиля-115; выдача справок-2; выдача извещения об отсутствии записи акта гражданского состояния-39; по истребованию документов о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств-40; запросы УВД, ОВД-39; о проставлении отметок о розыске-8; о высылке копий актовых записей и сведений о регистрации актов гражданского состояния: в органы ЗАГС-24; судебные органы-43; секретные ФСБ, ФСО-8; управление пенсионного фонда-5; администрации районов-3) и 25 поступивших обращений содержали вопросы, касающиеся иных сфер деятельности Министерства.
Обращения, зарегистрированные в Министерстве, в основном поступали от граждан, проживающих на территории Чувашской Республики. Также обращения были получены от жителей Республики Татарстан.
Из общего количества поступивших в Министерство, через Администрацию Президента Чувашской Республики и Кабинет Министров Чувашской Республики поступило 9 обращений и 1 обращение получено по электронной почте.
Коллективные обращения в отчетном периоде не поступали.
Из 25 обращений поступивших в Министерство не касающихся органов ЗАГС, 18 были взяты на контроль. По вопросам, не относящимся к компетенции Минюста Чувашии, поступило 6 обращений граждан, из них: по 5 обращениям даны разъяснения, 1 перенаправлено в Прокуратуру Чувашской Республики.
Поступившие в Министерство обращения граждан рассматривались в установленные законом сроки (до 30 дней, а по вопросам, не входящим в компетенцию Министерства перенаправлялись в компетентные органы в течение 7 дней). Вопросы поступающие на сайт Министерства юстиции Чувашии, рассматриваются в течение 5 дней. Нарушение установленных сроков зафиксировано не было. Сроки рассмотрения обращений не продлевались.
Жалобы на действия (бездействие) сотрудников Министерства, в том числе о фактах наличия коррупционных действий при исполнении ими должностных обязанностей, в текущем квартале 2010 года не поступали.
В отчетном периоде 2010 года на личном приеме Министра юстиции Чувашской Республики было принято 9 граждан, заместителями министра-3. Всего на приеме в Министерстве было зарегистрировано 12 человек. Обращения граждан содержали, в основном, вопросы права, разъяснения отдельных положений действующего законодательства, вопросы трудоустройства, трудовых отношений, записей актов гражданского и помилования осужденных. Всем гражданам, обратившимся на прием в Министерство, давались подробные разъяснении рекомендации по поставленным вопросам, а также оказывалось содействие в решении их просьб.
Небольшое количество обращений граждан на личный прием свидетельствует о том, что у граждан и юридических лиц практически не возникает проблем по вопросам деятельности Министерства, все вопросы разрешаются в рабочем порядке или посредством информационных технологий.