В первом полугодии 2011 года в адрес Министерства юстиции Чувашской Республики (далее – Министерство) поступило 111 письменных обращений граждан (в первом квартале 2011 года – 62), из них: 9 коллективных обращений и 3 повторных.
Из общего количества поступивших в Министерство обращений, через вышестоящие органы (через Администрацию Президента Чувашской Республики) в первом полугодии 2011 года поступило 40 обращений. Анализ обращений, поступивших в отчетном периоде текущего года, свидетельствует о том, что обращения в основном поступали от граждан, проживающих на территории Чувашской Республики. Также обращения были получены от жителей г. Санкт-Петербурга, Белгородской, Ивановской, Орловской, Самарской области, Ямало-Ненецкого автономного округа, Республики Коми, Республики Татарстан.
Структура социального состава заявителей следующая: работающие, служащие и иные граждане – 85,6%, пенсионеры – 9,9%, осужденные – 4,5%.
Поступившие обращения граждан касались следующих вопросов: разъяснения конституционных прав граждан – 20 (18%), деятельности и материально-технического обеспечения деятельности мировых судей и аппарата мировых судей в Чувашской Республике – 9 (8,1%), об условно-досрочном освобождении и помиловании – 11 (9,9%), в сфере записи актов гражданского состояния – 3 (2,7%), проведения антикоррупционной экспертизы нормативного правового акта Чувашской Республики – 2 (1,8%), по вопросам из различных областей права – 66 (59,5%).
Население активно пользуется сайтом Министерства. Так, из общего количества поступивших в первом квартале 2011 года обращений, по информационным системам общего пользования поступило 34 обращения граждан (30,63%).
Всего в отчетном периоде было рассмотрено 110 обращений граждан, в том числе 1 обращение, перешедшее с 2010 года.
По результатам рассмотрения 110 обращений на 80 обращений были даны разъяснения, 24 обращения перенаправлены по подведомственности, по 4 обращениям заявителям выданы запрашиваемые документы, 2 обращения оставлены без ответа в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По результатам рассмотрения 6 жалоб на действия (бездействие) сотрудников аппарата мировых судей в Чувашской Республике по 3 жалобам сотрудникам аппаратов мировых судей в Чувашской Республике вынесено предупреждение, по 2 жалобам сотрудникам снижено ежемесячное денежное поощрение за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, по 1 обращению даны разъяснения.
Все поступившие в Министерство обращения граждан рассматриваются в установленные законом сроки.
В третьем квартале текущего года рассмотрению подлежат 2 обращения, поступивших в отчетном периоде.
Министр и заместители министра в соответствии с графиком вели прием граждан по личным вопросам.
В первом полугодии 2011 года на личном приеме министра юстиции Чувашской Республики было принято 13 граждан, заместителями министра – 10. Обращения граждан содержали в основном вопросы права, разъяснения отдельных положений действующего законодательства, записей актов гражданского состояния. Всем гражданам, обратившимся на прием в Министерство, давались подробные разъяснении и рекомендации по поставленным вопросам, а также оказывалось содействие в решении их просьб.
Кроме того, в ходе проведения единых информационных дней в районах и городах республики руководством Министерства на личном приеме принято 52 человека.
Также министром юстиции Чувашской Республики дважды проведен прием граждан в Региональной общественной приемной Председателя Всероссийской политической партии «Единая Россия» В.В. Путина в Чувашской Республике. В ходе приема 24 гражданам была предоставлена бесплатная юридическая помощь. Консультации были даны по вопросам улучшения жилищных условий участников Великой Отечественной войны, постановки на учет в качестве нуждающихся в получении жилья детей-сирот, пенсионного обеспечения инвалида первой группы, предоставления льгот многодетным семьям, регистрации права собственности на объекты долевого строительства, обжалования определения суда, действий работников правоохранительных органов и другим различным вопросам.
В рамках проведения Дня бесплатной юридической помощи в России представителем Министерства юстиции Чувашской Республики совместно с представителями Прокуратуры Чувашской Республики, Нотариальной палаты Чувашской Республики, Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Чувашской Республике и Чувашской региональной общественной организации «Ассоциация юристов России» проведен прием граждан в здании ГУК «Национальная библиотека Чувашской Республики». В ходе данного мероприятия гражданам была предоставлена бесплатная юридическая помощь, в том числе по вопросам оплаты услуг, предоставляемых управляющими компаниями в сфере жилищно-коммунального хозяйства, оказания социальной поддержки многодетным семьям, межевания земельных участков, порядка осуществления приватизации жилых помещений.
В первом полугодии 2011 года в Министерстве юстиции Чувашской Республики проведены две прямые телефонные линии по оказанию бесплатной юридической помощи по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния, проставления апостиля на документах, подлежащих вывозу за границу, истребования с территорий иностранных государств документов о регистрации актов гражданского состояния. В ходе проведения прямых телефонных линий граждан интересовали вопросы восстановления утраченных документов о государственной регистрации актов гражданского состояния, в том числе полученных в странах СНГ, проставления апостиля на свидетельствах о рождении, изменения фамилии несовершеннолетнему ребенку, расторжения брака и другие вопросы.