Итоги I квартала 2009 года

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве юстиции Чувашской Республики за I квартал 2009 года

В первом квартале 2009 года произошел незначительный спад количества письменных обращений граждан. Так, в I квартале 2009 года в адрес  Министерства юстиции Чувашской Республики поступило 338 письменных обращений граждан, в то время как в течение того же отчетного периода 2008 года было зарегистрировано 372 обращения. Это на 9% больше показателя текущего года.

Проводя анализ содержания заявлений, стоит отметить, что снижение количества обращений произошло как по вопросам отдела ЗАГС, так и по общим вопросам юстиции. Но по-прежнему, большинство обращений касается вопросов записей актов гражданского состояния – 296 (87,6%). 42 обращения содержало вопросы юстиции (12,4%).

К началу 2009 года нерассмотренным осталось только обращение  гражданки Яковлевой Р.Ф. 19 января 2009 г. заместитель министра – начальник отдела ЗАГС В.Н. Капитонов провел с заявительницей беседу, в ходе которой ей были даны разъяснения по поставленным вопросам.

Через вышестоящие организации поступило 3 обращения (через Администрацию Президента Чувашской Республики), что составило       0,8% от поступивших писем. Все обращения работниками министерства были рассмотрены и на них были даны исчерпывающие ответы. Кроме того, в Министерстве были рассмотрены 5 обращений граждан, направленных Администрацией Президента Российской Федерации.

За I квартал 2009 года в Министерство юстиции Чувашской Республики поступило 1 коллективное и 1 анонимное обращение (0,3%). Оба заявления были направлены для рассмотрения по подведомственности в Министерство внутренних дел по Чувашской Республике.  Повторных обращений в адрес Министерства за отчетный период не поступало.

Кроме писем, поступивших почтой и нарочным, было зарегистрировано 6 обращений (1,7%), оставленных на «Гостевой книге» сайта Минюста Чувашии, которые были рассмотрения в установленном законом порядке.

Из 338 обращений 314 писем (93%) работниками Минюста Чувашии были рассмотрены, 15 – направлены в другие организации на окончательное рассмотрение (4,4%). 33 обращения (9,8%) были взяты на контроль.

На 29 письменных обращений граждан (8,6%) даны разъяснения по поставленным заявителями вопросам, по 300 обращениям (89%) приняты положительные решения.

На конец отчетного периода осталось неразрешенным одно обращение. Оно поступило 30 марта т.г. от гражданина Тимофеева А.Н., которому в течение II квартала 2009 года будет дан детальный ответ.

Большая часть обращений поступила от жителей районов и городов Чувашии. Также обращения поступали от жителей г. Москвы, Оренбургской, Челябинской и Ивановкой областей, Республик  Татарстан и Марий-Эл.

Большинство письменных обращений граждан составили заявления (337), это 99,7% от общего числа поступившей корреспонденции. В адрес Министерства юстиции Чувашской Республики поступила также 1 жалоба, (0,3%), которая была направлена для рассмотрения по подведомственности в Управление Федеральной службы судебных приставов по Чувашской Республике.

В Министерство за отчетный период обращались граждане только категории 99 – прочие категории граждан (338).

Поступившая в течение первого  квартала 2009 года корреспонденция была рассмотрена работниками министерства в установленные сроки: до 5 дней – 288 обращений (85,2%), до 15 дней - 37 обращений (11%),  до одного месяца – 4 обращения (1,9%). Фактов нарушения рассмотрения обращений граждан в Министерстве юстиции Чувашской Республики  не обнаружено.

В первом квартале 2009 года на прием к министру юстиции обратилось 5 человек, к заместителям министра – 22, к руководителям структурных подразделений - 8 человек (без учета приема граждан во время единых информационных дней). Всего в Минюст Чувашии на личный прием граждан обратилось 35 человек, в то время как за тот же отчетный период прошлого года на приеме побывало 33 гражданина. В основном  граждане обращались в министерство по правовым вопросам, вопросам разъяснения отдельных положений действующего законодательства, вопросам трудоустройства, трудовых отношений, социального обеспечения, записей актов гражданского состояния и помилования осужденных. Всем гражданам, обратившимся на прием в министерство, давались подробные разъяснения и рекомендации по поставленным вопросам, а также оказывалось содействие в решении их просьб.